【整体 経営】整体院が繁盛するための5要素：その２「集客」の考え方

整体院が繁盛するための5要素は下記５つです。

1. 院のしつらえ
2. 集客
3. 商品
4. リピート頻度
5. 資金繰り

今回は2の【集客】について考えていきましょう。

AIが伸びてきているので、近い将来、集客は大きく変わるかもしれませんが、現時点で大事だと思うことをお伝えします。

動画で見たい方はこちら↓

集客について考えよう！

今回は【集客】と【商品】についてです。

ただ、技術に関してはパーフェクト整体を勉強すればいいだけの話なので、グダグダいうことはないので、集客メインで話をします。

私が開業した昔・昔 (^^; は、、、看板さえあれば何とかなりました。

看板があれば、道路を通ったりバスでちらっと見たら「あそこに施術院があるな」と認識してもらえ、具合が悪い時に思い出してもらう・・そんな程度の集客でした。

または【チラシ】を適当に作って撒いておけば、何とかなった時代でした。

でも今は、本人がどこで院の存在を知ったのかすらわからない状況です。

ネットを見ていたらWeb広告が出てきたのかもしれないし、SNSで見つけたのかもしれないし、何かの拍子に目に止まっているわけです。

実際、パーフェクト整体の体験会参加者に「何で（パーフェクト整体を）見つけたんですか？」と質問して、答えられる人はほとんどいないです。

「あれ〜？広告だったかな〜…？」
「インスタ見てて出てきたんだったかな」
「え？いきなりメルマガってことないですよね？」

とか、、とにかく入り口がわからないんです。

 

媒体がいっぱいあるってことですか？　

媒体がいっぱいありすぎてわからない。

しかも、私は詳しくはないけど、スマホには自分が検索したり関心があるものがスマホの画面に勝手に表示になるみたいなんです。

 

あ〜〜！あるある、、確かに！

 

だから、AIが発達したおかげで、関心あるものがガンガン目に留まる仕組みになっている・・

だから、ボーッとしてたら集客はできないんです。

 

なるほど・・

 

実際の見込み顧客に周知する活動のほかに、AIに気に入られる活動を、ある程度しないといけないんです。

あなたが腕が良くて、口コミや紹介だけで繁盛しているのなら、何も必要ないかもしれません。

だけど、口コミや紹介だけで繁盛できていないなら、お客様の入り口対策をしないともう生きていけない時代になってきています。

問題は、SNSは1円もお金がかからないんだけど、手間がかかります。しかも、継続してないといけない。

AIは、賢いから、毎日投稿してる人とか1日おきに必ず投稿している、3日おきに必ず投稿しているなど…定期的に出してる人が、得点が高いんです。

だから、気が向いた時に、ポコッと投稿してあとは何もしないと、AI的には『なんだこいつ』『ふん！ダメ〜』みたいな扱いになって評価が低くなるんです。

ということは、無料だけどちゃんとやらなくちゃいけない。無料は労力が必要になります。神経をすり減らすわけです。

なので、AIに好かれるために無料ですごく情報発信を頑張るのか？有料だけど、広告して集客することを選択するのか、自分で決めてください。

無料・有料両方できたら1番いいですけど、労力は限られています。

おそらく、これを見ている方は１人院で頑張っている方だと思います。

１人院で治療だけで、ハァハァ言って、くたびれたと思っているのに、あれもこれも、あれもこれも、、勉強しながらできますか？

ちょっと難しいと思います。しかも無料で情報発信できるものは、流行り廃りがあって、どんどん変わっていきます。

だったら、お金をかけて広告した方が賢いと、個人的にはそう思います。

広告

広告にどのくらいお金を割くかを自分で決めて、最低でも3万〜5万は投資した方がいいでしょう。都会だともっともっとかかるし、田舎の方だと広告費7万円でホットペッパービューティーのトップに表示されると言っていた方もおられました。

地域差があるので、そこは研究してください。

また、広告は勉強して自分ができれば一番いいのですが、時間節約のためには広告代理店にお願いした方が、集客はできます。

まず、それが集客の基本です。

DM

その他、DMという手もあります。DMを出す時は、あなただけに書いてますオーラを醸し出すことが大事です。

例えば封筒の表面に、手書きで

「片平さんいつぞやはお世話になりました」
「今どうしてますか？」

と書いてあったら封筒を開けると思いませんか？

お客様がある程度高齢なら、郵便受けにお便りっぽい手書きのが封書が届いてたら「まぁ！」って思って持ち帰ってみると思いませんか？

 

まぁ…ちょっと丁寧なお仕事って思っちゃいますよね

 

思いますよね？中にいろんな案内があって「買ってくれ！早く来い！」って言うんじゃなくて、「どうしてますか？」「前こんな状態だったけど今大丈夫ですか？」みたいな、お客様を思いやる文章が入っていたらどうでしょうか？

『嬉しいな』と思って『また久しぶりに１回行ってみようかな』なんて思うんじゃないでしょうか。だから、チラシもまだまだ地域によっては有効な手段です。

看板

私の講座生さんでも【看板】を出してない人も結構いるんだけど、売上が上がってる人は別にいいです。

でも、開業して軌道に乗るまでは、看板は必須です。なかったら素通りされておしまいです。

路面店なら、よほどいいんですが2階とか3階とかビルの中でやっている場合は、オーナーさんに交渉したほうがいいです。

常時出すのではなく営業時間だけ、看板を出させてくださいと交渉して、できれば看板も出す工夫をした方がいいです。

こんなふうに、集客では、導線は１つじゃない方がいいです。

 

お客さんが入ってくるための導線ですか？

 

はい、入ってくる導線は１つじゃない方がいいです。どこから入るかはお客様の自由ですから。

だから、SNSも色々やった方がいいに越したことはないと言ったのは、導線を増やすってことです。

広告も、チラシも、看板も導線の１つです。

腕がイマイチ・・でも繁盛したかったらお客さまがたくさんいるところ、例えば、駅の近くで人の出入りがたくさんあるところで、人目につくところだったら、腕がそんなになくても繁盛できます。

なぜなら、帰宅途中にちょっと寄ろうかな顧客が入ってくれるからです。

でも、田舎で繁盛院になろうと思ったら、腕がないと厳しいです。（戦略的に勝つことは可能ですが、知識が必要です）

そのぐらい、地域差があります。

Googleビジネスプロフィール

さらに、みんな無料でできるものとしてはGoogleビジネスプロフィール。

今、Google を使ってる人がすごく多いので、Googleビジネスプロフィールでいろんな情報を出しておくのも有効です。

定期的にブログ投稿し定期的にGoogleビジネスプロフィールを更新していくと、AIはそれを認識してくれます。

GoogleビジネスプロフィールはGoogleのGoogleマップと連動しているので、【地域名】【整体】【症状】【連絡先】などをキーワードとして入れながらブログを書いていくと、結構見てもらえる確率が上がるので、そんな工夫をされるといいんじゃないでしょうか？

ホームページ

問題はホームページです。ホームページがない人がとても多くてびっくりします。

広告でも、チラシでも、SNSでも、Googleビジネスプロフィールでもホットペッパービューティーでも、なんでもいいんだけど、そこであなたの院を知ったら、お客様は必ずオリジナル検索をします。（これもグーグル検索ではなくて、AIサーチになりそうです）

どういうことでしょうか？

例えば、片平整体院を見つけた。どんなところだろうと思ったら「片平整体院」と検索するということです。

今は、情報を得たら、検索しないで予約するなんて人はいません。

 

なるほど！

気になったら、ちゃんと自分で文字を打って検索するってことですね。

そうです。自分で検索するんです。

その時に、ホームページがなかったらどうなります？

 

それは行く気、、なくしますね…

 

なくすでしょう？

だからホームページがないなんて、論外なんですよ。それに早く気づいてください。お願いします。何でやらないんですか？

若い人はそんなの当たり前だから、サカサカ作るんだけそ、40〜50代になってホームページない人は、時代に置いていかれる典型です。

だから、大至急ホームページを作ってください。

ホームページからの集客で、気をつけなくてはいけないのは、あなたのターゲットが疑似体験できるホームページになっているかどうかです。

疑似体験というのは何かというと、〇〇院に行ったらこんなふうに扱われるんだな？入り口でこうなって、次にカルテ書かされて、こうなって、こうなって、こうなって、終わったらこうで、ふーん、、、ところでトイレは？なるほど、、、そして最後会計して、次の予約して帰ってくるのね・・みたいな疑似体験ができるホームページになってるかどうかが大事です。

何が言いたいか分かりますか？

男性整体師は情報発信で気をつけて！

男性の皆様、文章だけのHPにするのはやめてください！女の人は文章なんか読みません！読まないんです。本当に読まないんです！！

 

確かにわかる・・

若い人だって、「うんうん」と言うんだから、年齢が上がった女性は、細かい文章なんて、全然読まないです。

だから男性陣の皆様！絶対写真とかイラストを入れてください！お願いします。

それからお客さんの不安解消も、ホームページの大事役割です。どんな不安・疑問があるでしょうね？

シンプルに、まずお金がどれぐらいかとか、施術時間は何分かとか、先生はどんな経歴の人なんだろうとか・・

そうだよね？だから、メニュー表もいるし、どんなことをするのかっていうことも必要だし、先生の顔写真も必要だし、色々必要なんです。

さらに見込み客は『ほんとか？』『本当にこれは、やらせじゃないのか？」って思うわけです。

だから、Googleビジネスプロフィールとの連動が必要なんです。お客様の声は、やらせもできなくはないじゃないですか？

でも、Googleビジネスプロフィールは完璧にお客様が入れるんですよ。イカサマはできない仕組みになっています。

なので今言ったようなことを考えて、必ずホームページは作ってください。そしてGoogleビジネスプロフィールと連動させながら、お客様の声を貯めていく・・そんなこともしてください。

ホットペッパービューティーを使っているなら、そのブログを使って情報発信していくのもいいし、上手な活用術で、一定の広告費用をかけながら、お客様の入り口を複数確保してて、入り口を閉ざさない工夫をしていただきたいと思います。

以上これが、今現時点での集客に関する情報です。

まとめ

集客は、お客様の入り口を閉ざさない！

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この記事は、YouTubeで話した内容です。文責：片平悦子

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