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【整体 リピート】思い出してもらうことがリピートにつながる
メルマガを見ていたら、異業種の友人の内容に目が止まりました。お客様の気持ちがわかるなあと思ったのでシェアします。
リピートしていただくのに重要なこと
あなたは、お客さんにリピート相談をしてもらうには何が重要だと思いますか？
- サービスの質を上げること？
- 役に立つ情報を発信すること？
- 常に最新ノウハウを仕入れて新しい取り組みをすること？
もちろん、これらはやった方が効果があるのは間違いありません。
でも・・・
これよりももっと簡単で、効果が高い方法が存在します。それは何かというと、『自分の存在を思い出してもらうこと』です。
方法は問わない
方法は何でも構いません。例えば、僕がたまに行く整体院があるのですが、そこは月に一度ラインで
『○月になりました。今月の空き状況はこうです。』というメッセージを送ってきます。
この情報自体には、ほとんど内容はありません。でも、メッセージを受け取るとそこの存在を思い出すんですよね。
そうすると、自分の体が不調な時に、その整体院に行くという選択肢がぱっと思い浮かびます。その結果、またその整体院に行くという行動を起こす可能性は間違いなく高くなっています。
これって、すごくないですか？
何がすごいって、中身がほとんどないのにも関わらず効果があることです。
顧客に何かメッセージを送ったりする時には、『内容をしっかり考えなきゃ！』と思いますよね。でも、必ずしも中身が伴っている必要はないのです。
大事なのは思い出してもらうこと
大事なのは、『自分の存在を思い出してもらうこと』です。
それができれば、リピートの相談をしてもらったり、友人を紹介してもらえる可能性は高くなります。
思い出してもらえる工夫
以上、友人のメルマガの一部ですが、重要だと思ったので紹介しました。あなたは、LINEやニュースレター、、、何でもいいけど、自分の存在を思い出してもらう活動をしていますか？
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最後まで読んでいただきありがとうございました。
この記事は、講座生の報告を記録したものです。文責：片平悦子
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営業時間：10:00 ~ 17:00
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